4.孩子们希望知道他们受到了怎样的关心
我第一年当老师时，有一个叫雷蒙德的孩子，他是个做事没有规矩的调皮鬼，常常在班里带领另一些孩子不服从老师的管束，也影响了全班同学。我深知，如果我要设法接近并控制住他，将对控制全班起到重要作用。一个星期五下午，雷蒙德用趾高气扬的语调告诉我，由于周六和周日两天他都要参加校篮球比赛，所以不能完成周末作业。我并没有跟他当面理论，而是问清了比赛地点，亲自去了赛场。雷蒙德看见我时吃惊不已，问我到那儿干什么去了，我告诉他，我是去为他助威的，他根本不相信这是真的。整场比赛过程中，每当他进球、断球、投篮时，他总要侧目瞅瞅我是否在看着他。我那天的到场观战使雷蒙德备受感动，到星期一上学时，他不仅把作业全部做完了，而且做得正确无误。事实上，雷蒙德后来成了一名模范学生，人也变得很有礼貌，而且学习努力。他再也不在班里充当反面教材了，相反，他成了全班的榜样。在头一年的期末阅读测试中，他的成绩只比四年级的平均分高出16个百分点，而到五年级时，他的成绩已高出年级平均分68个百分点。这种进步的产生只是由于我向他表明我关心他，而这正是激励着他不断进步的原因。
这看起来很简单，其实本来也不复杂，孩子想知道你在关心他们。在他们愿意付出努力去达到你的要求之前，他们想知道你也愿意为他们付出努力。一旦你这样去做了，与孩子相处便是一种更容易、更愉快和更有意义的经历。
与家长相处的几个技巧
要想让班里的制度得以实施，求得家长的支持是必需的。如果家长们支持并相信你的判断，会有助于全班走过一个快乐而且相安无事的学年。然而假如没有建立一种正确的关系，与家长打交道可谓老师工作中最头疼的事了。我本人就有无数次胆战心惊的经历，所幸的是这些故事发生在我任教的头几年，让我能从中吸取教训，改变与家长互动的方法。然而，无论经验多么丰富，跟家长的关系有多么融洽，到头来，问题还是在所难免。
我第一年教书时，有一位克利夫兰太太觉得我对她的孩子过于严厉，她大吵大闹，还告到校长那里，但毫无结果。有一天，她在电视上看到一则广告：“如果遇到紧急情况，请拨打911”。她觉得她遇到的问题已达到报警程度，于是她报警告发了我。警察出于例行公事，来到我们教室门外。当警察把他们来的原因告诉我时，我差点儿跟他们吵起来了。后来克利夫兰太太被叫到学校，与校长、警察和教学主任见面。他们告诉她，仅仅因为对老师有意见就报警，这样做是不妥的。
我又想起班里一个叫达内尔的学生，他的纪律问题最严重，班里的其他学生家长我都电话联系过，只有他总也联系不上，我不知道他是否把我给家长带的口信都传达给他的家长了。几周后，我终于拨通了达内尔母亲的电话。我们进行了如下对话。
考伯太太：喂？
我：我能跟考伯太太讲话吗？
考伯太太：您是哪位？
我：我是克拉克先生，达内尔的老师。
考伯太太：谁？
我：我是克拉克先生，达内尔的老师。
考伯太太：噢，他怎么了？
我：我跟您说，他老跟同学打架，还往同学身上吐唾沫，上课精神不集中，也不交作业。他可不能再这样下去了。
考伯太太：噢！你知道吗？他在家也是这样的。既然我在家都得对付他，您在学校也就将就着点吧。
这段对话也许令人难以置信，但我已经领教过好几个水平类似的家长了。有些家长把学校看做白天看护所，把老师当成必要的帮手。老师要想得到尊重，需要不断地努力。实际上，与考伯太太的对话也教会了我很多东西。第二年，当我面对一个叫特雷的非常淘气的学生时，我就使用了完全不同的方法处理。请看下面的对话。
班克斯太太：喂？
我：我能和您讲话吗？
班克斯太太：哪一位？
我：我是克拉克先生，特雷的老师。
班克斯太太：啊，他干什么啦？
我：实际上我打电话是想告诉您，我很喜欢特雷，他在我们班里学习非常积极，给班里的讨论增添了活跃的气氛。
班克斯太太：真的？
我：是的，我会对他说，“特雷，你的举止总是如此优雅，这都是你妈妈教育有方。”我给您打电话，就是为此感谢您支持我教育特雷。
班克斯太太：是真的吗？他真没惹麻烦吗？
我：噢，没有。教他这样的学生，我感到很快乐。很高兴与您通话，我们保持联系吧。
班克斯太太：好吧，嗯，晚安，克拉克先生。
其实我刚才说的完全是不实之词，但这是我出于无奈
