每当要参加集会之前，我就会提醒他们上述的注意事项，孩子们对于我对他们的要求也记得特别清楚。他们自始至终都拿出了最好的表现，尽管他们经常坐在最乱的礼堂中部。
细节41：在家里接电话时，必须做到礼貌得体．
除非你教过孩子们，否则，他们在接、打电话时会全然忽略应有的礼貌。我往学生家里打电话都记不清有多少次了，他们总是这样接电话：“嗯哼？”或“喂？”每当我要找某个孩子家长的时候，那个孩子通常的反应是：“你是谁？”当我告诉他我是谁以后，他会一下子安静下来，但马上就会扯足了嗓门喊：“妈，老师打电话找你！”
我告诉孩子们正确的接听电话的方法，让他们按下列步骤接电话。
第一步，说：“你好。”或“你好，这是克拉克家。”
第二步，打电话的人若问你妈妈是否在，你应该说：“是的，她在。请问是哪位找她？”
第三步，告诉对方：“请别挂机，我去叫她。”
第四步，将电话置于无声状态，或用手遮住话筒，然后告诉妈妈是谁在找她。
接电话的时候要事先准备好纸和笔，如果妈妈不在房间里，电话记录应该像下面这样写。
第一，说：“你好。”或“你好，这是克拉克家。”
第二，打电话的人会问妈妈是否在，你应该说：“对不起，她不在。你想给她留个言吗？”
第三，如果打电话的人不想留言的话，你要说：“好吧，她大概一会儿就会回来。你过一会儿打来，也许能找到她。”
如果打电话的人想让你妈妈回电话，你要说：“可以。我能知道你的姓名和电话号码吗？”之后，你要向对方重复一遍你记下的电话号码，以确保正确无误。对话结束的时候，你要说：“她一回来，我就告诉她。再见。”
当人们往你家打电话的时候，他们能形成对你和你周围环境的整体印象。在电话的另一端，他们会通过对话在脑子里形成一个关于你的家庭和你家环境如何的图像。所以，我们最终要保证接电话的时候，不论是同事还是债主，是一位朋友或其他任何人，我们都不能给打电话的人留下关于我们自己、我们的家庭和我们的房子的坏印象。
细节42：外出旅行返回时，要和每一个旅伴握手并致谢．你要感谢我们花时间带你出来，你还要让我们知道，你对能有这个出行机会感到很高兴．我不在意你是否感谢我，我关心的是你要学会在别人给你提供额外帮助的时候，你能恰当地表示感谢．
我记得在我成长的过程中，父母总提醒我要感谢老师，感谢童子军领队们以及任何给予过我帮助的大人。如果我在一个朋友家过夜，我要感谢他们的父母允许我留下来，感谢他们给我做饭吃，以及感谢他们为我做的任何其他的事。我父母还告诉我，要在每次老师组织的出游活动之后，以及他们给予我特殊帮助之后感谢他们。不久，这便成了我的一种本能反应。
开始教书以后，我惊奇地发现，大部分孩子没有接受过这些礼仪教育。有些时候这会令我感到难受，因为我不得不在为他们做事之后，要求他们来感谢我，可我又必须训练他们习惯这种做法。经过很多次练习，仍然会有一些学生忘记感谢我和其他的旅伴。在学生们掌握这项礼仪之前，我们确实进行了不少强化训练。在哈莱姆，一个叫泰龙的孩子是个例外。他的品行和学习在班里都不算最好的学生，但每次领孩子们外出的时候，我都会毫不例外地带上他。因为每次旅行结束之后，他都会真诚地感谢我对他的邀请，他握着我的手，双眼热切地注视着我的脸，告诉我他玩得非常愉快，并对我为他付出的时间和精力表示感谢。他每次都不忘感谢我，所以外出旅行时我也总会带上他。
细节43：当我们外出活动，需要乘自动扶梯的时候。我们应该站在右侧，从左侧走动．我们站在右侧，把左侧留出来让给那些有急事，要赶着上下的人．在进入电梯＼地铁或地下通道前，要礼让出去的人先行．
大学毕业后我去了伦敦，在那里，我被伦敦人在地铁里的礼仪所震惊，后来在日本旅行的经历也给我留下了很深的印象。两个地方的人都很在意给别人让路、尊重别人的空间。在自动扶梯上，人们都站在右侧，留出左侧的通道来给需要走动的人。在电梯门口，每个人都站在一边，让出来的人先行，自己再进去。一切井然有序，系统自行运转。在日本，地铁门开之前，人们就自动排好一个单列，然后鱼贯而入，绝无推搡的现象。你能想像在咱们的地铁中心站，你告诉人
