我认为最重要的一句恭维话，是一位女士对我说的：“我想让你知道，我坐在头等舱。你一半以上的学生路过我座位的时候，都碰到了我的胳膊，但是他们每个人每一次都会转过身来和我说对不起。”
细节38：外出活动，进入公共场所时要保持安静。当我们集体外出，进入一座建筑物时，不能说话，甚至要安静到让人注意不到我们的存在。这同样适用于通常人们联欢会的任何公共场所，包括电影院，教堂，剧院等。
我确信绝大部分老师都会在带领孩子们外出，或进入一座建筑物的时候，设法让他们保持安静。但是如果你在出发之前，就预先告诉孩子们你希望他们做到什么的话，这样会比你等到到了目的地再提要求要容易得多。在我们坐地铁、进餐馆或任何一个公共场所之前，学生们就都知道，我们将要像老鼠一样悄悄地走动了。几年来，我们给很多人留下了深刻的印象。大多数人在看到一大队学生进入建筑物的时候，第一反应就是，“快跑吧。”但是我们又常常令人们大感意外，因为在他们还没意识到的时候，我们全体人马已经进来了。
在纽约，有一次我带全班同学去附近的泰晤士广场看演出。我们到剧院的时候稍迟了一会儿，那里已经有20个班在排队等候了。其他学校的学生举止不太好，简直乱成了一锅粥。我告诉我的学生要排好队，保持秩序，不要像别的班的孩子一样。不久大家开始往剧院里走，还是一点秩序也没有。一位女士试图组织他们各就各位，但到处都是学生，而且大家都不知道该去哪里。我们班仍然坚守我们的纪律，悄无声息地排成了两个单列，然后鱼贯而入。我们在大门的附近，站在别人的后边等。突然，那位女负责人注意到了我们，并朝我们的方向走了过来。她问学生们，他们的老师在哪里，我举起了一只手，她说道：“很高兴见到你，从这边过来吧。”于是我们班被第一个带进了剧院，并且坐在了前排的座位上。
有时候，人们做了什么好事不一定都能给他人留下印象，尤其是他做这件好事的时候其实周围根本没人，他做好事是出自本心，而不是做给别人看，这就更值得你敬重了。无论如何，此时此刻的这类表现，会更被别人赞赏和认可。
细节39：外出活动，进入公共场所时要保持安静。当我们外出考察的时候，就你参观的地方找些值得赞美的东西称赞一番，不失为一个好主意。举个例子，如果你去拜访一家人，你告诉他们，你觉得他们家的窗帘特别漂亮，这会是一个很友好的开场白．当有客人来访的时候，主人通常会感到有点紧张，你要想办法让他们放松下来．同样 ，如果我们参观一些地方，例如博物馆或剧院，你最好就建筑物如何美丽议论一番，也可以告诉导游，你认为这里的设备好极了！
每当我去学生家里家访的时候，我总是努力地让他们放松，尽可能地让他们感到舒适。一般情况下，他们都会花时间为我的来访作准备，于是，我也想让他们知道我很在意他们的付出，我很喜欢他们的家。每次一进门，我就会主动找出一些我喜欢或感兴趣的东西，然后让他们知道。这样有助于缓解紧张气氛，让他们感觉更舒服一点。
我几乎没带孩子们拜访过别人的家，但我会经常提起这条规矩，并让他们记住，在恰当的时候一定要赞美这个家。在一次旅行中，我们确实访问了一个重要的家庭——白宫。我的三个学生：布赖恩、阿什利、卡依塔等被依次介绍给总统。在我们等候进入椭圆形办公室的时候，学生们和总统的一些助理们聊天，布赖恩对其中的一位说道：“这个房间真可爱，这只画有解放战争场面的瓶子，真是太棒了！”所有的助理都被布赖恩的风度震惊了，为他对整个房间所有艺术品的了如指掌所折服。在来白宫之间，这三个孩子就记住了这里所有的艺术品，白宫方面最后满足了他们希望逐一观赏的愿望。
当我们在进行这类实地考察活动的时候，我总要孩子们事先作好准备，对我们将要接触的人和事物有所了解，再举出一些东西加以赞美。也许有人会说我太不厌其烦了，但事实上，他们是孩子，我是他们的老师，他们需要这方面的训练。这样做的目的是为了让他们在离开我，离开教室以后，也能够学以致用。
细节40：集会期间不要说话，也不得和你的朋友打招呼．不能四处张望，也不能试图吸引其他班同学的注意．我们必须齐心协力给大家留下一个印象——我们是个集体，我们步调一致．
我记得，当我还是名学生的时候特别喜欢集会，然而作为一名老师，我却痛恨集会。它会打乱一天的安排，让学生们出轨，还给他们提供了很多表现不好的机会，事实上，这也是我作为一名学生喜欢人集会的原因。
为了让这个过程变得更易于控制一些，我很详细地向学生们说明，当我们在礼堂开会时，我希望看到他们有怎样的表现。在实施这条规矩的第一天，我让学生们排好队走到礼堂，然后依次在我们指定的座位上坐下，并且脸朝前方，
