细节35：有人掉了东西，如果你离得近，要帮助他或她捡起来。也许他们距离物品比你近，但出于礼貌，你还是要做出弯腰去捡的姿势。
无论何时何地，如果有人掉了东西，你要主动去捡起来递还给他们。也许他们距离物品比你近，但出于礼貌，你还是要做出弯腰去捡的姿势。
最近，正当我从某公司往外走的时候，我的银行卡和驾驶执照从口袋里掉了出来。还没等我弯腰，一个距离我有10英尺远的男孩儿就迅速跑过来，并捡起我的东西递给了我。我很吃惊，同时也很高兴，我大声地谢了他，并看了看他的母亲。她整个时间都在注视着他，好像是她和她的儿子两人共同完成的这件事。我确信这个男孩儿的好品质源于他母亲的引导和教育。很不幸的是，现在很多父母看不到教孩子这些规矩有什么用，因此我们的学生几乎忘记了这些基本的善意举动。
过去，在教室里常常会发生一件令我恼火的事：一个学生的铅笔从课桌上滚了下去，没人帮他捡起来，于是这个孩子不得不起身走过去，再捡起来，而所有的人都视若无睹。后来，我给孩子们指出了这个问题，我说无论谁掉了任何东西，我都希望他们能帮助别人捡起来。他们做到了，后来就再也没有发生过类似的问题。过了一段时间，帮别人捡东西对他们来说成了一件再普通不过的事了。有一次，我们一起去泰晤士广场看演出。有一位女士随手把一只空烟盒丢到了地上，我们班一个叫乔斯林的小女孩跑过去把它捡起来，递给那位妇女说道：“这位女士，您掉了这件东西！”那位女士起初好像看一个疯子一样看了看乔斯林，然后就把空烟盒放回自己的口袋里了。好了，捡起别人的垃圾不是我真正想说的，但我想，它已经传递给那位女士一个重要的信息，这就足够了。
细节36：进出时，为别人扶住门。如果你开门进去或出来时有人跟在你后面，你应该扶住门。如果开门的时候需要拉的话，你就拉开门，自己站在一边，让别人先过去，然后你再走过去；如果开门的时候需要推，你就在自己走过去后用手扶住门，别松开。
孩子们在穿过校门口的时候常常拥堵在一起，过餐厅门的时候，自己过去后就不管身后的门了，门常常会“砰”地打在后边人的身上。我对这种现象观察了几个星期之后，就知道我必须要对学生们说点什么了。教孩子们一些小小的善意举止，像为别人扶住门，让别人先过去之类的，这看起来似乎是微不足道的小事，但它对孩子们了解如何尊重和重视别人大有裨益。如果我们不帮他们指出来，绝大部分人自己是很难领悟到的。我感到吃惊的是，对于诸如为别人扶住门这类最简单、最基本的举止，学生们都会提出很多细节方面的问题。比如，他们很想知道什么时间扶住门是合适的，他们应该扶住门多长时间，他们扶着门的时候是否需要说点什么，还有，他们扶住门的时候应该站在什么位置。孩子们渴望了解自己应该如何做，我发现他们在学习几乎所有的规矩时都是如此。孩子们想知道人们希望他们是个什么样的人，以及怎样对别人表示尊重。有一次我告诉他们，他们已经做到一半了
细节37：如果有人不小心碰到了你，尽管不是你的错，你也应该说“对不起”。
在学校里，一次很轻微的碰撞，也能导致第三次世界大战的爆发。我在此要讲的是如何阻止事态向不良方向发展。我刚给同学们讲这条规矩的时候，心里也没底，不知道它能不能产生效果，但是在练习和提醒了一个月之后，一个比我壮实的大块头男孩儿，已经能左一个“对不起”、右一个“抱歉”了。
那一回，当我的学生坐上从哈莱姆飞往洛杉矶的飞机时，我已经先期抵达，在那儿等候他们了。校长助理卡斯蒂略夫人护送他们，同行的还有几位老师和家长。一个星期以前，我们就在班里练习过乘坐飞机的礼仪了。我将座位摆成过道，我扮演飞机上的乘务员，乘务员要解决问题、维持秩序以及核对学生们的票。我把他们在飞机上的表现事先想得太差了，在没有我随时提醒的情况下，我真有点担心。到了机场，第一个从飞机上下来的旅客一边环顾四周，一边问道：“那位克拉克先生在哪儿啊？”我想：“噢，我的天啊！这些孩子都做了些什么呀？”然而，每一个从飞机上下来的人都想和我握手。他们说，当他们看到有一群孩子上来的时候，心想这下可完了，但孩子们自始至终表现得有礼貌、懂规矩、令人尊敬。飞机上的机长甚至广播介绍过我们这个班，说孩子们表现得如何好
